Sklep internetowy Trigger Roastery, działający pod adresem: https://triggerroastery.com, prowadzony jest przez: Trigger sp. z o.o., ul. Krakowiaków 53/9, 02-255 Warszawa, wpisaną do KRS pod numerem 0001007789, NIP: 5213996865, REGON: 523925919.
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym, zasady zawierania umów na odległość, prawa i obowiązki stron, procedurę reklamacyjną oraz zasady odstąpienia od umowy.
Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
Do korzystania ze sklepu internetowego wymagane jest:
aktywne połączenie z Internetem,
przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies,
aktywny adres e-mail.
Administratorem danych osobowych jest Trigger sp. z o.o.
Dane przetwarzane są w celu:
realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
marketingu produktów własnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
na podstawie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Więcej informacji znajduje się w Polityce Prywatności.
Zamówienie składa się poprzez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i jego zatwierdzenie.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (chyba że w opisie produktu wskazano inaczej).
Dostępne formy płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, Stripe (WooPayments), Przelewy24.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost oraz do paczkomatów InPost.
Koszt i forma dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
W przypadku przesyłek zagranicznych mogą obowiązywać odrębne warunki, podane indywidualnie.
Subskrypcja kawy TRIGGER jest usługą polegającą na cyklicznej dostawie produktów kawowych w wybranym przez Klienta pakiecie.
Subskrypcja zawierana jest na czas nieokreślony, z automatycznymi płatnościami cyklicznymi realizowanymi co miesiąc, w dniu odpowiadającym dacie pierwszej płatności.
Obsługę płatności cyklicznych prowadzą operatorzy:
Stripe Payments Europe, Ltd. (za pośrednictwem usługi WooPayments),
Przelewy24 – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935.
Dane kart płatniczych Klientów nie są przechowywane przez Sprzedawcę, lecz przez wskazanych operatorów, zgodnie z wymogami bezpieczeństwa PCI DSS.
Klient ma możliwość w dowolnym momencie wstrzymania, zmiany lub anulowania subskrypcji poprzez panel klienta lub kontaktując się ze Sprzedawcą na adres: shop@triggerroastery.com.
Zmiany w subskrypcji (np. wstrzymanie, zmiana pakietu, anulowanie) dokonane po 25. dniu miesiąca obowiązują od kolejnego cyklu rozliczeniowego.
Wysyłki w ramach subskrypcji realizowane są w pierwszych dniach każdego miesiąca. Zamówienia złożone po 25. dniu miesiąca są realizowane od kolejnego cyklu.
W przypadku braku możliwości pobrania płatności (np. brak środków, odrzucenie transakcji) podejmowane są ponowne próby obciążenia. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, subskrypcja zostaje zawieszona do momentu uregulowania należności.
Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy subskrypcji w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że wysyłka pierwszej paczki nastąpiła przed upływem tego terminu – wówczas prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Formularz odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
jeżeli produkt dostarczany był w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (np. kawa spożywcza).
Zwrotu należy dokonać na adres: Trigger sp. z o.o., ul. Krakowiaków 53/9, 02-255 Warszawa.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sklep wyraźnie poinformował o ich poniesieniu lub zgodził się je pokryć.
Reklamacje można składać:
mailowo na adres: shop@triggerroastery.com,
pisemnie na adres: Trigger sp. z o.o., ul. Krakowiaków 53/9, 02-255 Warszawa.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:
dane kontaktowe,
opis wady,
numer zamówienia oraz żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot środków).
Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
Podstawą odpowiedzialności sprzedawcy jest rękojmia zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Sklep umożliwia:
przeglądanie oferty,
złożenie zamówienia,
założenie konta użytkownika,
zapis na newsletter.
Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług elektronicznych w każdej chwili bez podania przyczyny.
Wypowiedzenia można dokonać mailowo lub za pośrednictwem konta użytkownika.
Konsument może skorzystać z:
mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
pomocy Rzecznika Konsumentów,
platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
Kodeksu cywilnego,
ustawy o prawach konsumenta,
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
RODO.
Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na jego pozostałe zapisy.
Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.
**FORMULARZ ODSTĄPIENIA PRZEZ KONSUMENTA LUB PRZEDSIĘBIORCĘ NA PRAWACH KONSUMENTA OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG**
Miasto: ___________, dnia: __________ r.
Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta:
Imię i nazwisko: ________________
Adres: ________________
E-mail: ________________
Tel: ________________
Odbiorca:
Trigger sp. z o.o.
ul. Krakowiaków 53/9, 02-255 Warszawa
**Oświadczenie:**
Niniejszym, działając na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.),
informuję o odstąpieniu od umowy zawartej dnia _______________ r., dotyczącej:
Opis zamówienia (np. rodzaj produktu, numer zamówienia):
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Proszę o zwrot kwoty ______ zł (słownie: _________________________________),
na rachunek bankowy: _________________________.
Z wyrazami szacunku,
____________________
(podpis Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta)
